在曼哈顿SoHo核心区域，一家定位高端体验型的SPA正在寻找一位专业前台人员。这不是普通门店接待岗位，而是一个围绕“客户体验 + 销售转化 + 品牌感”的综合型服务职位，适合有服务意识、沟通能力强、对高端美业有理解的人。

门店位于SoHo，客户以本地高消费人群与国际客人为主，对服务细节与专业度要求较高，是典型的精品SPA运营环境。

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💎岗位定位：高端SPA客户体验前台（Front Desk / Client Experience）

该岗位不仅负责接待，更是整个客户体验链条的“第一触点 + 转化核心”。

你将参与的不只是接电话或排预约，而是影响客户是否复购、是否信任、是否长期消费的关键角色。

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🌟核心工作内容（真实运营型职责）

🧾1. 高端客户接待与第一印象管理

负责到店客户接待，建立专业、舒适且有温度的第一印象
要求表达得体，不浮夸，不过度热情，但有边界感的服务风格

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💆2. 服务项目讲解与需求匹配

不是简单背价格表，而是根据客户状态推荐护理方案
理解客户需求（放松 / 修复 / 皮肤管理 / 身心疗愈）并做合理引导

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📅3. 预约系统管理（Mangomint）

使用 Mangomint 进行预约管理
包括排班协调、客户记录、时间优化与系统维护

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💳4. 收银与客户复购管理

协助完成付款流程
通过沟通与体验引导客户进行二次消费与复购

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🌿5. 门店体验维护

维护整体空间体验（环境、节奏、等待体验、细节服务）
确保高端SPA氛围一致性

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🧠岗位能力要求（重点筛选）

✔ 英文沟通流利（可应对外国客户）
✔ 服务意识强，但不过度讨好型服务
✔ 有基础销售思维，能自然引导成交
✔ 做事利落，有节奏感，不拖延
✔ 对“美业 / SPA / 体验感”有基本理解
✔ 注重细节，对客户情绪敏感

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⭐加分条件（非必须但优先）

• 有美业管理或SPA行业经验
• 有前台 / 客户管理 / 服务行业经验
• 有品牌表达或社交媒体审美能力
• 做过高端客户服务（酒店 / 医美 / SPA）

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💰薪资与发展空间

薪资根据经验面议
表现优秀者有明显上升空间

该岗位属于“成长型服务岗位”，核心价值不是短期工资，而是：

✔ 客户管理能力积累
✔ 高端服务经验
✔ 销售转化能力提升
✔ 长期职业路径延展（SPA主管 / 店长方向）

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📍工作地点

SoHo（曼哈顿核心高端商圈）

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📞联系方式

📱 电话 / 短信：646-286-4303

建议短信说明：是否有经验 + 可上班时间 + 英文水平，回复效率更高