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职责：1、通过电子邮件等工具，认真解答客户疑问，为客户提供优质服务；
2、售前支持，解答产品、运输相关问题，引导客户购买，促成订单；
3、订单跟进，处理订单换货、取消、地址变更、物流跟踪等事宜，做好订单全流程衔接；
4、售后支持，有效处理客户投诉及纠纷，提供售后商品问题咨询，协调处理各类订单相关问题。
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