岗位职责:
1、通过电子邮件等工具解答客户问题,为客户提供优质服务
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题
4、售后支持:有效地处理客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理
任职要求:
1.熟悉主流电商平台操作,有网店运营、客服经验者优先;
2.沟通能力强,服务意识佳,能耐心处理客户需求;
3.责任心强,具备良好的数据统计与分析能力;
4.有创业热情,渴望通过电商平台实现增收!
不限地域,线上办公,有兴趣添加联系方式↓
联系方式: V:No-123567 邮箱:ningdongying98@gmail.com
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