职位名称：门店店长（Store Manager）

工作地点：纽约市（曼哈顿 / 法拉盛 / 布鲁克林，视门店位置而定）

汇报对象：区域运营经理（District Manager）

雇佣类型：全职（Exempt / Non-Exempt 依薪资结构定）

职位概述

我们是一家美妆零售品牌，现诚聘一位充满热情、结果导向的门店店长，负责纽约门店的日常运营、团队管理与客户体验提升。我们期待您不仅能驱动销售增长，更能打造包容、专业、有活力的门店文化。

联系微信Wechat: onetowgo2026
Email:lvjinfang12@gmail.com

核心要求（硬性条件）

• 合法工作授权：必须持有在美国境内合法工作的有效证件（如绿卡、EAD、公民身份或适用签证），公司不提供H-1B sponsorship。
• 语言能力：
  • 英文：流利（商务沟通水平），能独立处理英文邮件、报告及顾客投诉。
  • 中文（普通话）：流利（听、说、读、写），能熟练服务华语顾客并处理总部中文沟通。
  • 粤语（加分项）：具备粤语沟通能力者优先考虑，尤其适用于服务法拉盛、八大道等社区客群。

关键职责

1. 门店运营管理

• 负责门店每日开业/结业流程、现金管理、库存盘点及安全合规。
• 确保门店陈列符合品牌视觉标准，定期更新促销物料和新品展示。
• 监控门店销售KPI（转化率、客单价、连带率），制定行动方案达成月度/季度目标。

2. 团队领导与发展

• 招募、培训、排班并考核门店销售顾问。
• 定期开展产品知识、销售技巧及服务礼仪培训，提升团队专业度。
• 营造积极、公正的工作氛围，降低人员流失率。

3. 客户体验与会员管理

• 亲自处理复杂客诉及退换货问题，确保客户满意度（NPS ≥ 目标值）。
• 推动门店会员拉新、复购及私域社群活跃度（如微信、Line、短信营销）。
• 收集客户对产品和服务的反馈，定期向总部商品部提出选品建议。

4. 销售与营销执行

• 与区域经理配合，执行总部制定的促销活动及季节性营销计划。
• 利用门店周边社区资源（如商圈、学校等）开展异业合作。
• 分析销售数据，识别畅销/滞销品，及时调整陈列和主推策略。

5. 库存与成本控制

• 管理门店库存准确率（目标 ≥ 99%），控制损耗率在预算范围内。
• 优化订货节奏，避免缺货或过度积压。
• 监督门店运营费用（水电、物料、保洁等），确保不超预算。

加分项（非必须，但强烈偏好）

• 有社群运营经验（如微信社群、小红书、Instagram 本地号）。
• 熟悉 LVMH、Estée Lauder、Shiseido 等集团品牌零售标准。
• 有门店新开或翻新筹备经验。